CRM& Automation Specialist

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**Chi siamo**:
50 ml Milano è un e-commerce innovativo specializzato nella vendita di profumi di nicchia,
skincare e cosmetici di alta qualità. Il nostro obiettivo è offrire ai clienti un'esperienza unica
e personalizzata, combinando prodotti esclusivi con una comunicazione amichevole ed
educativa, che supporti le persone nella scoperta del proprio stile olfattivo.
**Posizione**:
Siamo alla ricerca di un CRM & Automation Specialist espert* che ci aiuti a potenziare la nostra strategia di marketing digitale, migliorando la gestione delle relazioni con i clienti e l'automazione delle comunicazioni attraverso la piattaforma Klaviyo.
La figura ideale avrà una forte propensione all'analisi dei dati e alla creazione di flussi automatizzati, capaci di incrementare la fedeltà dei clienti e le conversioni.
**Responsabilità**: - Gestire e ottimizzare il CRM con focus sulla fidelizzazione del cliente e sulle campagne di retention.
- Segmentare il database clienti per campagne mirate, personalizzate e rilevanti, utilizzando anche la CDP di Klaviyo.
- Analizzare i dati di comportamento e conversione dei clienti per migliorare continuamente l'efficacia delle campagne.
- Lavorare a stretto contatto con il Marketing Manager per allineare le strategie CRM con le iniziative globali di branding e crescita.




- Monitorare le performance delle campagne e redigere report settimanali e mensili, proponendo azioni migliorative.
- Implementare soluzioni innovative per migliorare l'engagement e aumentare le vendite. **Requisiti**: - Esperienza di almeno 2 anni come CRM Specialist o in ruoli simili nel settore e-commerce.
- Conoscenza dei principali strumenti di marketing automation e preferibilmente conoscenza avanzata di Klaviyo.
- Capacità analitiche e orientamento ai risultati.
- Ottima conoscenza del ciclo di vita del cliente e capacità di sviluppare campagne su misura.
- Esperienza nella gestione di database e segmentazione clienti.
- Passione per il mondo dei profumi, della bellezza e della cosmetica di alta gamma è considerato un plus.
- Spirito di iniziativa, proattività e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in crescita. **Cosa offriamo**: - Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di una realtà in forte espansione.
- Contesto giovane e creativo, con focus sull'innovazione e la personalizzazione del servizio al cliente.
- Contratto a tempo indeterminato.
- Modalità di lavoro ibrida, 2 giorni di lavoro da remoto flessibili a settimana.
- Welfare aziendale e buoni pasto.

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