Centralinista
Pubblicato il 28-08-2026 - 360 Consulenza S.r.l.s. in Castellana Grotte
Stiamo cercando una figura dinamica e organizzata da inserire nel nostro team con il ruolo di **Centralinista - Assistenza técnica clienti**. La risorsa si occuperà della gestione del centralino aziendale, dello smistamento delle chiamate in base all’area di competenza, dell’apertura e monitoraggio dei ticket tramite CRM aziendale, e dell’interfacciamento con il reparto tecnico per garantire risposte puntuali ed efficaci ai clienti. Cerchiamo una persona con buone doti comunicative, precisione e propensione al lavoro in team, anche alla prima esperienza ma desiderosa di imparare e crescere in un contesto strutturato. **Mansioni principali** La figura selezionata si occuperà di: - **Gestione del centralino aziendale**, rispondendo con cortesia ed efficienza alle chiamate in ingresso.
- **Smistamento delle telefonate** verso gli uffici, i reparti o le figure di riferimento, in base alla natura della richiesta.
- **Apertura dei ticket di assistenza técnica** tramite il CRM aziendale, con inserimento delle informazioni rilevanti fornite dal cliente.
- **Monitoraggio dello stato dei ticket aperti** e aggiornamento costante dei clienti in merito all’evoluzione delle segnalazioni.
- **Interfacciamento con il reparto sviluppo** per il follow-up dei ticket tecnici,
raccogliendo feedback e aggiornamenti da trasferire al cliente.
- **Gestione delle richieste semplici di assistenza di primo livello**, ove possibile, secondo procedure predefinite.
- **Collaborazione con il team tecnico e commerciale** per garantire un’esperienza cliente fluida e professionale.
- **Mantenimento della documentazione interna** relativa alle richieste ricevute, alle comunicazioni e ai ticket chiusi. **Requisiti preferenziali**
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Buone capacità relazionali e comunicative
- Conoscenza base del pacchetto Office
- Precisione, affidabilità e orientamento al cliente Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €600,00 - €800,00 al mese Benefit: - Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Supporto allo crescita professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- No weekend
- Orario flessibile
- Turno diurno Possibilità di pendolarismo/trasferimento: - 70013 Castellana Grotte, BA: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Preferenziale) Esperienza: - centralinista: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale)