Help Desk
Pubblicato il 28-08-2026 - Umana in Udine
Umana S.p.A. cerca HELP DESK per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di fornire assistenza técnica e supporto informatico ai clienti, risolvendo problemi legati a hardware, software e reti. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti che riscontrano problemi tecnici, quindi dovrai essere in grado di identificare, documentare e risolvere questi problemi in modo snello e professionale. Inoltre, dovrai mantenere aggiornate le conoscenze tecniche e le competenze attraverso la formazione continua. Responsabilità: - Assistenza técnica: Sarai responsabile della risoluzione dei problemi tecnici degli utenti, sia hardware che software.
- Gestione delle chiamate: Dovrai gestire le chiamate dei clienti, identificare i problemi e fornire soluzioni immediate o indirizzare le chiamate al personale tecnico appropriato.
- Documentazione: Sarai responsabile della documentazione di tutti i problemi riscontrati e delle relative soluzioni.
- Formazione continua: Dovrai mantenere aggiornate le tue competenze e conoscenze tecniche attraverso la formazione continua. Requisiti: - Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori)
- Esperienza pregressa in un ruolo di Help Desk o simile
- Ottime capacità di problem solving
- Conoscenza di hardware e software per computer
- Capacità di lavorare in team
- Ottime capacità comunicative e interpersonali
- Capacità di gestire lo stress e lavorare sotto pressione