Contact Center

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Umana S.p.A. cerca OPERATORI DI CONTACT CENTER per un'importante azienda del settore bancario e assicurativo. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai anche il compito di promuovere i prodotti e i servizi dell'azienda, lavorando in stretta collaborazione con il team di vendita. Responsabilità: - Gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo un servizio clienti di alta qualità.
- Risoluzione dei problemi dei clienti, fornendo soluzioni efficaci e tempestive.
- Promozione dei prodotti e servizi dell'azienda, lavorando in sinergia con il team di vendita.




- Aggiornamento costante dei database clienti, garantendo l'accuratezza delle informazioni. Requisiti: - Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente nel settore bancario o assicurativo.
- Ottime capacità comunicative e di ascolto.
- Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare in team.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Disponibilità a lavorare su turnazioni, anche nel weekend.
- Laurea triennale o magistrale in discipline economiche, giuridiche o affini;
- Conoscenza della lingua inglese a livello B2.

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