Quality Complaints Specialist

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**Qualifica professionale**:Quality Compliants Specialist
- _ Sede: Anagni, Italia_ **Informazioni sulla posizione**
- La funzione è responsabile della gestione dei reclami provenienti dal mercato, dalle Third Parties (es. Galderma) o dalle consociate Sanofi._
- E' responsabile dell'intero processo di gestione dei reclami, dal ricevimento fino alla risposta formale conclusiva._
- Supporta l’indagine interna, incluso il coordimamento delle analisi dei controcampioni o dei campioni che rientrano dal mercato al fine di identificare la Root cause e le corrective actions._
- E’ responsabile della stesura dell’investigation report e della chiusura dei reclami nel sistema QualiPSO in accordo alle tempistiche stabilite._
- E’ l’interfaccia con le Third Parties per la gestione dei reclami dei farmaci e Dispositivi Medici che il sito di Anagni produce come CMO._
- Prepara i report periodici e assicura l’elaborazione dei reclami entro le timelines definite dalla GOP._ **Responsabilità principali**
- _ registrazione e coordinamento dei reclami in arrivo_
- _ Stesura report reclami_
- _ identificazione root cause e CAPA per i reclami giustificati in collaborazione con i reparti coinvolti_
- _ chiusura reclami nel sistema QualiPSO_
- _ Interfaccia con le Third Parties per la gestione dei reclami_
- **_ Esperienza_**_: esperienza in ambito farmaceutico_
- **_ Competenze tecniche e “soft skill”_**_: Conoscenza processi e tecnologie farmaceutiche. Capacità di lavorare per obiettivi e aderenza ai piani di lavoro. Orientamento al lavoro di squadra e Problem solving collaborando in teams cross-funzionali.



Conoscenza dei principali tool informatici (excel, outlook, word) e dei principali tool Sanofi (SAP Athena, QualiPSO)_
- **_ Istruzione_**: _Laurea tecnico-scientifica_
- **_ Lingue:_** _Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta)_ **_ Perché scegliere noi?_**
- Dai vita ai miracoli della scienza insieme a un team solidale e orientato al futuro
- Scopri infinite opportunità per far crescere il tuo talento e dare impulso alla tua carriera, sia che si tratti di una promozione o di un semplice trasferimento, sul territorio nazionale o all'estero
- Usufruisci di un pacchetto di incentivi ponderato e ben costruito che riconosce il tuo contributo e amplifica il tuo impatto
- Prenditi cura di te e della tua famiglia, grazie a un'ampia gamma di benefit per la salute e il benessere, tra cui assistenza sanitaria di alta qualità, programmi di prevenzione e benessere e settimane di congedo parentale senza distinzione di genere **Perseguire il** _Progresso_. **Scoprire lo**_straordinario_. Il progresso non avviene senza le persone: persone con background diversi, in luoghi diversi, con ruoli diversi, ma tutte unite da una cosa sola: il desiderio di far accadere miracoli. Lei può essere una di queste persone. Inseguendo il cambiamento, abbracciando nuove idee ed esplorando tutte le possibilità che abbiamo da offrire. Perseguiamo il progresso. E scopriamo insieme lo straordinario. In Sanofi offriamo pari opportunità a tutti, a prescindere da origine etnica, colore, ascendenza, religione, genere, origine nazionale, orientamento sessuale, età, cittadinanza, stato civile, disabilità o identità di genere. LI-EUR
LI-HYBRID

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