Customer Care Macchine Automatiche - Gestione Ricambi e After Sales
Pubblicato il 28-08-2026 - Lavoropiu in San Lazzaro di Savena
Lavoropiu Spa, filiale di San Lazzaro di Savena, ricerca per azienda cliente produttrice di macchina automatiche un/una CUSTOMER CARE MACCHINE AUTOMATICHE - GESTIONE RICAMBI E AFTER SALES. La risorsa si occuperà di:
Supporto alla rete di vendita gestendo il ciclo dell'ordine, dal caricamento a sistema gestionale aprendo la relativa commessa fino alla fatturazione attiva. Si occupa principalmente di customer care post-vendita, gestione anagrafiche clienti, redazione di offerte per ricambi e attività di service interfacciandosi con la produzione, la logística, la forza commerciale e l’ufficio amministrativo. Quindi tale posizione riveste un ruolo operativo cruciale per l'efficienza commerciale. Principali Mansioni e Responsabilità: - Gestione Ordini: Inserimento, elaborazione e monitoraggio degli ordini di vendita (data entry) nel loro processo di avanzamento produttivo.
- Preventivazione e Vendite: Predisposizione di offerte commerciali, preventivi e contratti di vendita per ricambi e attività di service (assistenza técnica ed installazioni presso clienti).
- Customer Care: Gestione dei rapporti con i clienti interagendo con essi per fornire informazioni su ricambi richiesti, la loro disponibilità a magazzino e loro tempi di consegna.
Organizzazione e pianificazione delle trasferte per richieste di assistenza técnica e di installazione delle macchine e linee presso i clienti.
- Logistica e Amministrazione: Coordinamento con magazzino, spedizionieri trasportatori, emissione di documenti di trasporto (DDT) per la fatturazione attiva coordinandosi con ‘l’ufficio amministrativo per il rispetto di tutte condizioni contrattuali di vendita.
- Reportistica e Anagrafiche: Creazione e aggiornamento dei profili cliente e dei database sul sistema gestionale Competenze e Requisiti Richiesti
- Esperienza/Formazione: Diploma o laurea, spesso in ambito economico o linguistico. Esperienza nel settore manifatturiero in particolare di macchine automatiche
- Competenze Informatiche: Ottima conoscenza del pacchetto Office (particolarmente Excel) e dei gestionali aziendali (ERP, CRM).
- Lingue: Ottima conoscenza di una o più lingue straniere (certamente l’inglese) per il back office estero.
- Soft Skills: Capacità organizzative, orientamento al cliente, spiccate doti comunicative, precisione e attitudine al lavoro di squadra operando in stretta collaborazione con i reparti produttivi, amministrativi e logistici. Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena. Offerta a tempo indeterminato, retribuzione da definire in base alla risorsa selezionata.