Customer Service - Stage

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Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE - STAGE per un'importante SHOWROOM del territorio nel settore Moda e Lusso. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione. Avrai inoltre la responsabilità di gestire i reclami, monitorare le spedizioni e collaborare con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente. Responsabilità: - Gestione delle relazioni con i clienti: rispondere alle richieste dei clienti, risolvere problemi e reclami, fornire informazioni sui prodotti e servizi.
- Monitoraggio delle spedizioni: seguire le spedizioni dei prodotti, risolvere eventuali problemi e tenere i clienti aggiornati sullo stato delle loro spedizioni.
- Collaborazione con il team di vendita: lavorare in stretta collaborazione con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la soddisfazione del cliente.
- Gestione dei reclami: gestire i reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo,



cercando di risolvere i problemi e mantenere alta la soddisfazione del cliente. Requisiti: - Diploma di scuola superiore o laurea.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni stressanti.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Conoscenza della lingua inglese a livello B2. Cosa offriamo: - stage di 6 mesi con scopo assuntivo
- tempo pieno da lunedì a venerdì
- 800€ al mese
- 3 settimane di stop ad Agosto Umana S.p.A. Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 155 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro. Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

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