Tecnico Help Desk II Livello
Pubblicato il 28-08-2026 - Everience Italia in Savona
Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk di 2 Livello per attività diretta presso nostro cliente su Savona. Fornirai assistenza tecnica di secondo livello agli utenti finali, risolverai problemi informatici e ti occuperei della manutenzione dell’infrastruttura IT dell'organizzazione del cliente.
- Fornire assistenza tecnica di secondo livello agli utenti finali, inoltrando i problemi a livelli superiori quando necessario e dando seguito alle soluzioni adottate
- Individuare e risolvere problemi relativi a hardware, software e rete utilizzando un approccio sistematico e analitico
- Gestire e classificare per priorità i ticket di assistenza utilizzando il sistema di ticketing dell’azienda, garantendo una risoluzione tempestiva e un’adeguata documentazione
- Eseguire diagnosi e fornire assistenza da remoto utilizzando strumenti di accesso remoto e altre utilità tecniche
- Amministrare gli account utente, i permessi di accesso e gestire Active Directory
- Installare, configurare e mantenere l’hardware dei computer, le periferiche e le applicazioni software
- Fornire supporto per l’inserimento dei nuovi dipendenti, compresa la configurazione del sistema e la formazione degli utenti