Tecnico Help Desk II Livello

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Descrizione del lavoro

Per un'notevole realtà operante nel settore alta moda lusso, siamo alla ricerca di un Tecnico IT Workplace Support da inserire all'interno del team IT.

Attività:

- Supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
- Gestione delle richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, assicurando il rispetto degli SLA
- Installazione, configurazione e sostituzione di postazioni di lavoro, PC, notebook, stampanti e periferiche
- Installazione, aggiornamento e configurazione di sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali
- Gestione degli utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory e supporto delle attività di distribuzione software e gestione endpoint con SCCM
- Attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi), garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro
- Supporto delle attività di sicurezza IT, inclusa la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati

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