IT Operations Specialist

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Per nostro Cliente, storica realtà internazionale leader nel settore alimentare. Siamo alla ricerca di un/una:
**IT Operations Specialist** **Obiettivo** La risorsa sarà inserita nel team **IT Operations**, con riporto diretto all'**IT Operations Manager**. Il ruolo prevede la gestione operativa del supporto tecnico agli utenti finali, la manutenzione del parco hardware e software aziendale e l'erogazione di servizi IT di primo e secondo livello. Sarà il punto di riferimento principale per gli utenti interni in merito a tutte le problematiche legate all'utilizzo degli strumenti informatici, garantendo un supporto tempestivo, efficace e in linea con gli **SLA** (Service Level Agreement) definiti. **Principali responsabilità** Supporto agli utenti
- Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing
- Risoluzione di problematiche hardware e software di primo e secondo livello
- Supporto agli utenti sia da remoto che on-site
- Attività di formazione e affiancamento all'uso degli strumenti IT Gestione utenti, hardware e software
- Gestione degli accessi e applicazione delle policy di sicurezza
- Supervisione del ciclo di vita di hardware e software




- Monitoraggio e aggiornamento dell'inventario degli asset IT
- Configurazione e installazione di nuove postazioni di lavoro Attività operative IT
- Implementazione e aggiornamento di procedure operative standard
- Produzione e manutenzione della documentazione técnica e knowledge base
- Supporto ad attività progettuali in collaborazione con l'IT Operations Manager **Requisiti per la posizione**
- almeno **5 anni di esperienza** in ruolo analogo;
- consolidata esperienza nella gestione di help desk e sistemi di ticketing;
- ottima conoscenza degli ambienti **Windows** e della suite **Microsoft 365;**: - ** gradita conoscenza di Microsoft Intune;**: - competenze nella gestione di **Active Directory**: - conoscenza base delle reti (TCP/IP, DHCP, DNS)
- esperienza nell'utilizzo e nella gestione di dispositivi mobili (iOS, Android) e sistemi di **Mobile Device Management (MDM)**: - buona conoscenza della **lingua inglese**, scritta e parlata **Sede di lavoro**: provincia di Varese (1 giorno di lavoro da remoto alla settimana) Settore: Industria alimentare Ruolo: IT/Technology Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

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