La Fenice HR Solutions, agenzia per il lavoro specializzata nella ricerca e selezione di professionisti nel settore Automotive, ricerca, per importante azienda Cliente:
**CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**:
**Sede di Lavoro**: Milano
**Tipo di Contratto**: Inserimento Full Time
**Responsabilità**:
Gestione delle pratiche post-vendita (garanzie, soccorso stradale, assicurazioni, manutenzioni, campagne di richiamo), in stretta collaborazione con il team Customer e Post-Vendita.
Presidio delle richieste, segnalazioni e reclami dei clienti, fornendo supporto e consulenza dedicata.
Coordinamento con i reparti interni (vendite, post-vendita, amministrazione) per garantire una gestione efficace e senza interruzioni delle pratiche.
Utilizzo di strumenti CRM e database per registrare, monitorare e tracciare le interazioni con i clienti.
Analisi di feedback e segnalazioni per individuare aree di miglioramento.

Partecipazione a progetti interni e attività di formazione finalizzate al potenziamento della qualità del servizio e all’innovazione dei processi di assistenza.
**Requisiti**:
Esperienza di almeno due anni in contesti relativi alla gestione della clientela, preferibilmente nel settore automotive o affini.
Ottime capacità comunicative, di ascolto e gestione delle relazioni.
Attitudine al problem solving, affidabilità, precisione e orientamento al cliente.
Ottima padronanza della lingua italiana e una discreta conoscenza della lingua inglese.
Passione per il settore automotive.
Si tratta di una delle principali realtà in Italia nel settore, che rappresenta brand di primissimo piano.
Sono inoltre previsti un piano formativo strutturato e, dopo il periodo introduttivo, la possibilità di svolgere parte dell’attività in modalità lavoro da remoto.

Customer Service Specialist

Barista/banconista

Addetto Back Office

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Cameriere di sala

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