Per un nostro prestigioso cliente internazionale operante nelsettore dei pagamenti digitali, siamo alla ricerca di un/unaPayment expert and portfolio governance Freelanceda inserire in un team internazionale con responsabilità di coordinamento e governance operativa di servizi a valore aggiunto.
Dettagli dell'opportunità
Tipologia contrattuale:Freelance / Consulenza
Durata:Contratto annuale
Data di partenza:Settembre ****
Impegno:Full-time
Modalità di lavoro:100% remoto
Tariffa:€250 - €300/day
Responsabilità principali
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa e della governance di un portafoglio di servizi a valore aggiunto distribuiti su diversi mercati internazionali.
Nello specifico si occuperà di:
Coordinare il lancio di nuovi servizi, assicurando allineamento tra stakeholder, pianificazione delle attività e monitoraggio delle tempistiche.
Definire e mantenere la popolazione target dei clienti in collaborazione con Country Manager e Account Owner.
Coordinare campagne di comunicazione, attività di awareness e webinar rivolti ai clienti.
Revisionare e validare i deliverable prima della loro distribuzione.
Gestire la distribuzione dei deliverable e le relative comunicazioni verso i clienti.
Monitorare e aggiornare i registri di adesione ai servizi, inclusi onboarding, opt-out e verifiche di eleggibilità.

Supportare i processi di fatturazione garantendo l'accuratezza dei dati relativi a sottoscrizioni e partecipazione ai servizi.
Gestire richieste e quesiti dei clienti relativi agli aspetti operativi dei servizi.
Monitorare l'adozione dei servizi e le performance operative nei diversi mercati.
Preparare reportistica periodica e aggiornamenti trimestrali destinati al management.
Identificare opportunità di miglioramento dei processi e supportare l'implementazione di controlli operativi.
Requisiti
Esperienza pregressa in ruoli diProgram Management,Operations,Client Serviceso funzioni analoghe.
Ottime capacità di gestione degli stakeholder e coordinamento di team e attività cross-funzionali.
Esperienza nella gestione simultanea di più iniziative e progetti su mercati differenti.
Spiccate capacità organizzative e robusto attenzione ai dettagli.
Esperienza nella gestione di processi di reporting, tracking e governance operativa.
La conoscenza delsettore dei pagamentirappresenta un importante plus.
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Cosa cerchiamo
Una figura autonoma, orientata al risultato e capace di lavorare in contesti internazionali complessi, con un forte focus sulla qualità del servizio, sulla gestione operativa e sul coordinamento di diversi stakeholder.

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