Assistenza Software Gestionali

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Descrizione dell'azienda

Zena Office s.r.l. è una realtà specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi dedicati alle aziende, con sede di lavoro a Piacenza. L’azienda mette al centro la qualità del servizio e l’attenzione alle esigenze delle persone che utilizzano software gestionali per la propria attività. L’ambiente di lavoro favorisce la collaborazione, la crescita professionale e l’aggiornamento continuo sulle tecnologie più recenti. Chi entra in Zena Office s.r.l. trova un contesto dinamico, orientato al miglioramento dei processi e alla soddisfazione dei clienti. La società promuove pari opportunità e valorizza competenze e motivazione, indipendentemente dal percorso personale.

Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.
Descrizione del ruolo

La figura di assistenza software gestionali opererà con sede di lavoro a Piacenza, in modalità tempo pieno e in presenza. Nel quotidiano si occuperà di supportare le persone clienti nell’utilizzo dei software gestionali, rispondendo a richieste via telefono, e-mail o strumenti di ticketing e guidando l’utente nella soluzione di problemi operativi. Sarà responsabile dell’analisi delle segnalazioni, dell’individuazione delle cause tecniche o funzionali e della gestione delle attività di troubleshooting,



in collaborazione con il team tecnico. Il ruolo prevede anche attività di configurazione di base dei software, formazione operativa agli utenti e aggiornamento della documentazione relativa alle procedure. È richiesta una forte attenzione alla qualità del servizio, capacità di comunicare in modo chiaro e di lavorare in team per garantire un supporto efficace e tempestivo.

Qualifiche

- Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide analytical skills per comprendere le esigenze delle persone clienti e analizzare i problemi legati ai software gestionali.
- È importante avere competenze in technical support e troubleshooting per gestire installazioni, configurazioni di base e risoluzione di anomalie tecniche.
- Sono richieste capacità di customer support e communication per fornire assistenza cortese, chiara e orientata alla soluzione, anche in situazioni complesse.
- Costituiscono titolo preferenziale esperienza pregressa su software gestionali, familiarità con ambienti Windows e basi di database relazionali, oltre a capacità di lavoro in team e organizzazione del tempo. xysqume
- È gradito un diploma o laurea in ambito tecnico, informatico o economico, insieme alla disponibilità ad apprendere continuamente e ad aggiornarsi su nuovi prodotti e funzionalità.

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