Tecnico post vendita

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GIROLAMI: Responsabile Post Vendita - Prodotti da riscaldamento a pellet, ibridi e a legna Località: Sant'Oreste (Roma) Descrizione del Lavoro: Siamo alla ricerca di un Responsabile Post Vendita altamente qualificato per unirsi al nostro team presso l'azienda Girolami, azienda leader nel settore dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un servizio post-vendita di alta qualità, assicurando la soddisfazione dei clienti e il corretto funzionamento dei nostri prodotti. Questo ruolo richiede una profonda conoscenza dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna e esperienza in aziende simili alla nostra.

Inoltre, è fondamentale avere competenze linguistiche in inglese, francese e spagnolo per gestire le comunicazioni internazionali.

Responsabilità

Chiave: Gestione delle chiamate e dei ticket di assistenza dei clienti, garantendo tempestività e professionalità nella risposta. Diagnostica e risoluzione dei problemi tecnici, coordinando le attività del team di assistenza tecnica. Supervisione del reparto, configurazione e formazione dei tecnici sul campo.

Gestione delle garanzie e delle richieste di assistenza coperte dalla garanzia. Monitoraggio delle scorte e dei ricambi,



garantendo una disponibilità adeguata. Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento.

Comunicazione efficace con altri dipartimenti, tra cui vendite e produzione.

Requisiti

Laurea in Ingegneria (preferibilmente in Ingegneria Meccanica o Elettronica). Esperienza nel ruolo di Responsabile Post Vendita o in un ruolo simile in aziende del settore del riscaldamento a pellet e legna. Conoscenza approfondita dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna.

Competenze linguistiche eccellenti in inglese, costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera (francese e/o spagnolo, libello B2 minimo) Capacità di gestire la comunicazione internazionale con clienti e colleghi. Abilità di leadership e gestione del team. Ottima capacità di problem solving e gestione del cliente.

Conoscenza dei software di progettazione 3 D come Solid Works. Conoscenza di programmazione elettronica. Conoscenza del pacchetto Office 365. Buona lettura dei disegni tecnici, schemi elettrici Attitudine al miglioramento continuo dei processi.

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