Client Partner
Pubblicato il 29-08-2026 - Kotton in Milano
Client Manager
Fully remote, with occasional travel availability for internal and client meetings
About us
Kotton is a boutique digital consultancy and media agency, with deep technological and development skills at the core. We work hand in hand with our sister creative agency DUDE, one of Italy's leading creative agencies, we build 360-degree marketing strategies: data, media, and creative work as one system, not disconnected pieces.
Who we're looking for
We're looking for someone who can hold the pressure of a major account without breaking a sweat — who understands the clients’ business deeply and understands the numbers, not just reports them. Curious, direct, comfortable telling the client the uncomfortable truth when it matters. Someone who thrives on the organized chaos of juggling multiple projects and turns confusion into a plan of action.
What you'll do
Own the direct relationship with client brands, acting as the go-to point of contact on strategy and day-to-day operations
Coordinate cross-functionally across media, creative, and measurement teams to ensure timely, consistent delivery
Oversee projects from brief to delivery, managing timelines, priorities, and stakeholders
Contribute to account growth (upsell, identifying new opportunities)
Must-haves
7+ years of experience in client management including C level stakeholders , account management, consulting, media, digital marketing, or a closely related environment
Strong agency-side experience , ideally within a media agency, digital consultancy, integrated agency, or similar environment, with direct ownership of client relationships
Deep knowledge of media platforms and the full-funnel digital marketing ecosystem , with a solid understanding of how paid media, data, measurement, creative, and technology work together
Good understanding of offline media channels (TV, OOH/DOOH, radio, print) and how they integrate with digital is a strong plus
Demonstrated ability to own and grow client accounts , including identifying commercial opportunities, upselling, cross-selling, and contributing to new business
Strong understanding of commercial fundamentals : scopes, budgets, profitability, forecasting, fees, and account economics
Proven experience in cross-functional project management , coordinating media, creative,
data, technology, and measurement teams
Strong strategic and analytical mindset: able to understand performance data, challenge conclusions, and translate numbers into business recommendations
Excellent communication and presentation skills , with the confidence to lead senior-level client conversations
Fluent Italian and English , written and spoken
Highly organised, proactive, and comfortable working independently in a fully remote environment
Comfortable operating in ambiguity and taking ownership without needing constant direction
Strong attention to detail without losing sight of the bigger picture
A natural problem solver who takes accountability when things go wrong and focuses on solutions rather than blame
If you think this is you, please reach out
Client Manager
FULL REMOTE, con disponibilità a viaggiare occasionalmente per incontri interni e con i clienti
Chi siamo
Kotton è una boutique di consulenza digitale e agenzia media, con profonde competenze tecnologiche e di sviluppo tech. Lavorando a stretto contatto con DUDE, la nostra sister agency creativa, costruiamo strategie di marketing a 360 gradi: dati, media e creatività come un unico sistema, non pezzi scollegati.
Chi cerchiamo
Cerchiamo qualcuno in grado di reggere la pressione di un account importante senza scomporsi, che capisca a fondo il business del cliente, e agisca come un vero client partner. Curioso, diretto, a suo agio nel dire al cliente la scomoda verità quando necessario. Qualcuno che prosperi nel caos organizzato del gestire più progetti contemporaneamente e trasformi la confusione in un piano d'azione.
Cosa farai
Gestire direttamente la relazione con i brand clienti, fungendo da punto di contatto di riferimento per la strategia e le operazioni quotidiane
Coordinare in modo interfunzionale i team media,
creativi e di misurazione per garantire una consegna tempestiva e coerente
Supervisionare i progetti dal brief alla consegna, gestendo tempistiche, priorità e stakeholder
Contribuire alla crescita dell'account (upsell, identificazione di nuove opportunità)
Requisiti indispensabili
Oltre 7 anni di esperienza in ruoli di client management che includa stakeholder a livello Director, account management, consulenza, media, marketing digitale o un ambiente strettamente correlato
Forte esperienza lato agenzia , idealmente all'interno di un'agenzia media, di consulenza digitale, agenzia integrata o ambiente simile, con la gestione diretta delle relazioni con i clienti
Profonda conoscenza delle piattaforme media e dell'ecosistema di marketing digitale (full-funnel), con una solida comprensione di come il paid media, i dati, la misurazione, la creatività e la tecnologia lavorano insieme
Una buona comprensione dei canali media offline (TV, OOH/DOOH, radio, stampa) e di come si integrano con il digitale è un grande vantaggio
Comprovata capacità di gestire e far crescere gli account , inclusa l'identificazione di opportunità commerciali, upselling, cross-selling e contributo a nuovi affari
Forte comprensione dei fondamenti commerciali: scope, budget, redditività, previsioni, tariffe ed economia degli account
Comprovata esperienza nella gestione di progetti interfunzionali ed internazionali, coordinando i team media, creativi, dati, tecnologia e misurazione
Forte mentalità strategica e analitica : in grado di comprendere i dati sulle prestazioni, mettere in discussione le conclusioni e tradurre i numeri in raccomandazioni aziendali
Eccellenti capacità di comunicazione e presentazione, con la sicurezza di condurre conversazioni con clienti di alto livello
Italiano e inglese fluenti, scritti e parlati
Estremamente organizzato, proattivo e a suo agio nel lavorare in modo indipendente in un contesto completamente da remoto
A proprio agio nel lavorare in ambiguità e nell'assumersi la responsabilità senza aver bisogno di una costante direzione
Forte attenzione ai dettagli senza perdere di vista il quadro generale
Un problem solver naturale che si assume la responsabilità quando le cose vanno male e si concentra sulle soluzioni
Se pensi di essere tu, contattaci.