Customer Service Management - Stage
Pubblicato il 29-08-2026 - Grafton Recruitment in Milano
Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati nei ruoli di staff office e amministrativi. Siamo un partner di fiducia per le aziende che cercano professionisti qualificati in ambito amministrazione, customer service, segreteria, HR, contabilità e sales support.
Per prestigiosa multinazionale leader nel settore sportswear e lifestyle, ricerchiamo un/una:
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - STAGE
La risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Service Southern Europe e avrà l'opportunità di intraprendere un percorso formativo strutturato, acquisendo competenze nei processi di gestione clienti B2B, order management e customer experience.
Attività principali
In affiancamento al tutor aziendale, si occuperà di:
Gestione dei reclami clienti relativi a prodotti difettosi, errori di spedizione e discrepanze quantitative e qualitative
Interfaccia quotidiana con la forza vendita e i clienti per la risoluzione delle segnalazioni
Gestione dell'intero processo di reso per clienti B2B, monitorando le pratiche fino all'emissione delle note di credito
Inserimento, verifica e monitoraggio degli ordini di vendita all'interno del gestionale SAP
Gestione delle condizioni commerciali e delle scontistiche applicate agli ordini
Monitoraggio delle consegne e delle disponibilità di magazzino, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate con i clienti
Predisposizione di reportistica relativa ad attività, reclami e avanzamento degli ordini
Collaborazione costante con il partner logistico esterno per assicurare la corretta gestione delle spedizioni
Aggiornamento e tracciamento delle attività nei sistemi aziendali
Supporto alle attività di Customer Experience e miglioramento del servizio al cliente
Requisiti
Laurea conseguita o in corso in Ingegneria Gestionale, Economia, Management, Logistica o discipline affini
Interesse per il mondo Sales,
Customer Service e Customer Experience
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Familiarità con Outlook e principali strumenti informatici
La conoscenza della lingua spagnola rappresenta un plus
Proattività, precisione e spirito di iniziativa
Ottime capacità relazionali e comunicative
Approccio analitico e orientamento al problem solving
Flessibilità, dinamismo e voglia di apprendere
Si offre
Tirocinio extracurriculare della durata iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga fino a 12 mesi complessivi
Rimborso spese di 800 € mensili
Ticket restaurant da 8 € per ogni giornata lavorata di almeno 5 ore
Assicurazione sanitaria integrativa
Sconto dipendenti sui prodotti aziendali
Convenzioni dedicate
Accesso gratuito alla palestra aziendale
Smart working 1 giorno a settimana
Sede di lavoro:
ASSAGO
Orario di lavoro
Tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
Data prevista di inserimento: settembre 2026 .
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Facciamo parte di Gi Group Holding ( www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team