Tecnico Helpdesk

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Il team Technology & Innovation di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare, un Tecnico Helpdesk/Sistemista Junior.

Sede di lavoro: Castelnuvo Rangone (MO)

Responsabilità principali

- Gestione delle richieste di assistenza tecnica relative a PC, smartphone e tablet aziendali: diagnosi e risoluzione di primo livello, con escalation strutturata verso i colleghi dell’area IT per i casi non risolvibili. Configurazione e messa in esercizio delle nuove dotazioni IT (PC, smartphone, tablet) in fase di onboarding o sostituzione dispositivi.
- Creazione e gestione delle utenze di dominio/Active Directory/Entra ID, assegnazione e revisione dei permessi di accesso a sistemi, cartelle condivise e applicativi, secondo le policy aziendali.
- Gestione del ciclo di vita degli asset IT (inventario, tracciamento assegnazioni, dismissione e ritiro dispositivi).
- Supporto nella configurazione di stampanti, periferiche, applicativi e strumenti di collaborazione (posta elettronica, Microsoft 365/Teams).
- Escalation verso i team applicativi (ERP/MES/altri sistemi gestionali) delle richieste non di propria competenza, garantendo continuità nella presa in carico dell'utente.
- Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative dell'area sistemistica (es. procedure di configurazione standard, knowledge base interna).
- Collaborazione con i colleghi dell'area infrastrutture per attività di manutenzione ordinaria su rete,



postazioni e dispositivi mobili.

Requisiti richiesti

- Conoscenza base dei sistemi operativi Windows client e nozioni di Active Directory / Entra ID / gestione utenze e permessi.
- Familiarità con la configurazione e gestione di dispositivi mobili (Android/iOS)
- Conoscenze base di reti (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) e di hardware PC/periferiche.
- Conoscenza pacchetto Microsoft 365 (Outlook, Teams, gestione base utenze e licenze).
- Buona conoscenza della lingua italiana; conoscenza base dell'inglese tecnico gradita.

Soft Skills

- Orientamento al servizio e capacità di relazionarsi con utenti di diverso livello di competenza informatica.
- Precisione, metodo e capacità di gestione autonoma delle priorità su più richieste contemporanee.
- Attitudine al lavoro in team e propensione all'apprendimento continuo.
- Problem solving pratico su problematiche tecniche di primo livello.

Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candi

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