Tecnico applicativo
Pubblicato il 29-08-2026 - agap2 Italia in Italia
PpAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy. Siamo presenti in 14 Paesi europei con oltre 9.000 dipendenti e continuiamo a crescere grazie a persone che condividono i nostri valori. Operiamo in una realtà in costante evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al centro. /p pPer un nostro importante partner operante nel settore automotive siamo alla ricerca di un bApplication Support Specialist – Infinity DMS (Visual Software) /b. /p pLa risorsa entrerà a far parte del team IT e sarà il punto di riferimento per il supporto applicativo di primo e secondo livello sul gestionale bInfinity DMS di Visual Software /b, garantendo assistenza agli utenti interni, continuità operativa dei processi aziendali e ottimizzazione dell'utilizzo della piattaforma. /p pCerchiamo una figura con esperienza su bInfinity DMS /b oppure, in alternativa, su altri gestionali/DMS utilizzati nel settore automotive presso concessionarie, dealer group o aziende della filiera automobilistica. /p pIl ruolo rappresenta un'interessante possibilità per professionisti che desiderano coniugare competenze di supporto applicativo, analisi funzionale e presidio tecnico all'interno di un contesto strutturato e altamente specializzato. /p ul liFornire supporto applicativo di 1° e 2° livello sul gestionale Infinity DMS. /li liGestire, monitorare e risolvere ticket applicativi garantendo il rispetto delle priorità e dei livelli di servizio. /li liAnalizzare problematiche funzionali e tecniche segnalate dagli utenti, individuandone le cause e proponendo soluzioni efficaci. /li liEffettuare attività di troubleshooting su anomalie, rallentamenti applicativi, errori di configurazione e problematiche legate ai flussi gestionali. /li liSupportare gli utenti nell'utilizzo quotidiano della piattaforma e delle applicazioni Microsoft 365. /li liVerificare configurazioni applicative, parametri di sistema e corretta integrazione dei processi aziendali. /li liAgire come primo punto di filtro e diagnosi delle problematiche, coinvolgendo Visual Software o altri fornitori solo quando necessario. /li liCollaborare con il team IT nella gestione ordinaria dell'infrastruttura applicativa.
/li liEffettuare analisi preliminari tramite interrogazioni SQL per verifiche dati e supporto alle attività di troubleshooting. /li liRedigere documentazione tecnica e funzionale, procedure operative e materiale di supporto agli utenti. /li liContribuire all'identificazione di opportunità di miglioramento, automazione ed efficientamento dei processi aziendali. /li liPartecipare all'implementazione di piccole evoluzioni e soluzioni interne a supporto del business. /li /ul pLa risorsa opererà principalmente sull'atmosfera bInfinity Client / Back Office /b, con particolare attenzione ai processi legati a: /p ul liGestione veicoli. /li liCRM e gestione clienti. /li liMagazzino ricambi. /li liGestione documentale. /li liIntegrazioni con brand automobilistici. /li /ul pNon è richiesta una conoscenza approfondita di tutti i moduli: è sufficiente aver maturato esperienza concreta su alcune aree della piattaforma e dimostrare capacità di apprendere rapidamente le restanti funzionalità. /p ul liDiploma tecnico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini. /li liEsperienza nel supporto applicativo di primo e secondo livello. /li liEsperienza su Infinity DMS di Visual Software oppure su altri DMS/ERP del settore automotive. /li liCapacità di analizzare e risolvere problematiche applicative e funzionali. /li liConoscenze di base SQL per verifiche dati, analisi anomalie e attività diagnostiche. /li liConoscenza dei sistemi operativi Windows e Windows Server. /li liFamiliarità con Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange e servizi correlati). /li liConoscenze di networking di base (IP, DNS, VPN e principali concetti di sicurezza informatica). /li liBuone capacità di troubleshooting, analisi e problem solving.
/li liAttitudine al contatto diretto con gli utenti e orientamento al servizio. /li liEsperienza diretta con Infinity DMS maturata presso concessionarie, dealer automotive o gruppi automobilistici. /li liEsperienza su piattaforme quali CDK, Incadea, Kerridge o altri DMS del settore automotive. /li liConoscenza dei processi tipici di vendita, post-vendita, officina e gestione ricambi. /li liEsperienza nella gestione dei rapporti con software vendor e fornitori applicativi. /li liCompetenze di sviluppo software e capacità di realizzare piccole personalizzazioni, automazioni o integrazioni applicative. /li liEsperienza in attività di miglioramento continuo ed efficientamento dei processi aziendali. /li /ul pCerchiamo una persona che non voglia limitarsi a un'attività di help desk tradizionale, ma che desideri svolgere un ruolo ibrido tra: /p ul liSupporto applicativo. /li liConsulenza funzionale. /li /ul pUna figura capace di comprendere i processi aziendali, dialogare efficacemente con gli utenti, ridurre il ricorso al vendor attraverso una diagnosi accurata delle problematiche e contribuire nel tempo all'evoluzione e all'ottimizzazione degli strumenti a supporto del business. /p pLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra b€25.000 e €37.000 di RAL /b. /p pLa posizione è inquadrata nell'ambito del bCCNL Commercio e Terziario /b applicato dalla nostra società. /p pIl posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna. /p pAGAP2 garantisce pari opportunità e valorizza la diversità in tutte le sue forme, convinta che l'inclusione sia un elemento chiave per l'innovazione. /p pAccogliamo candidature da persone di qualsiasi età, genere, origine, disabilità, orientamento sessuale, credo religioso o condizione personale e sociale. /p pPoniamo inoltre particolare attenzione alle candidature appartenenti alle categorie protette (artt. 1 e 18, Legge 68/99). /p /p #J-18808-Ljbffr