RESPONSABILE SERVICE

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ppGruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen.Con oltre 1.900 collaboratori distribuiti in 44 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità. /p pPer Eurocar Italia S.r.l. con sede a Trento, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di: /p h3RESPONSABILE SERVICE /h3 pLa figura avrà la responsabilità di coordinare un team di circa 40 persone, distribuite su più sedi, supervisionando le attività di Officina e Accettazione. /p pRiportando direttamente al Responsabile Post Vendita e alla Direzione, la risorsa si occuperà di: /p ul liCoordinare le attività di accettazione/officina al fine di garantire la qualità dei servizi erogati, assicurando correttezza e trasparenza nel processo di autoriparazione; /li liOrganizzare e gestire le attività delle officine monitorando i KPI assegnati dal RPV; /li liGestire i rapporti con le Case e i relativi KPI; /li liControllare la pianificazione degli interventi di assistenza monitorandone l’avanzamento,



supervisionando le attività di fatturazione e gestione degli OdL; /li liMonitorare e migliorare costantemente la Customer Experience gestendo in prima persona i casi Cliente più complessi. /li /ul pIl/La candidato/a ideale possiede: /p ul liPregressa esperienza nel settore automotive; /li liConsolidata esperienza nella gestione e nel coordinamento di team di lavoro; /li liForte orientamento al cliente e alla qualità del servizio; /li liSpiccate capacità relazionali, comunicative e di leadership; /li liAttitudine al problem solving e capacità di gestione delle priorità; /li liOrientamento al raggiungimento degli obiettivi e dei risultati; /li liBuona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office; /li liPatente di guida categoria B. /li /ul pLa posizione prevede una retribuzione annua lorda di€ 40.000, commisurata all'esperienza, alle competenze e alla seniority maturate. E’ previsto un sistema incentivante con premi legati al raggiungimento degli obiettivi e da un'auto aziendale ad uso promiscuo. /p pL'inserimento è considerato in un piano di sviluppo organizzativo affidabile. /p pLa selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. /p pI candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy. /p /p #J-18808-Ljbffr

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