Servizio Clienti multilingua E-commerce

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DVG Commerce, azienda specializzata nel commercio elettronico B2C ricerca per il suo E-commerce, un addetto Customer Service Multilingua (Italiano, Inglese, Francese, Tedesco) da inserire nel proprio organico. Il candidato si occuperà di gestire la comunicazione pre e post vendita (telefono, mail e messaggistica) con i clienti del sito proprietario e dei canali marketplace. Sarà fondamentale padroneggiare l’utilizzo delle piattaforme dedicate, garantendo il rispetto dei kpi di performance.

Si richiede forte motivazione, approccio proattivo, visione ampia e orientata al problem solving, capacità di lavorare sia in team che in autonomia e doti organizzative e comunicative nei confronti dei clienti.

Requisiti Fondamentali:

· Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo analogo;

· Conoscenza degli aspetti commerciali di base (pricing, iva, prezzi al dettaglio, sconti, ricarichi, et similia) e delle dinamiche logistiche in ambito e-commerce;

· Ottima conoscenza della lingua inglese e francese (scritta e parlata);

· Buona conoscenza dei principali Markeplace (eBay, Amazon, ePrice, IBS)

Costituiscono Requisito Preferenziale:

· Laurea in lingue (conoscenza di tedesco e altre lingue);





· Conoscenza e passione per il settore hi-tech, elettrodomestici ed elettronica di consumo;

· Conoscenza di Prestashop 1.7;

· Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel (funzioni base e alcune funzioni di analisi come CERCA.VERT e SOMMA.SE).

· Esperienza nell’utilizzo di strumenti di email Marketing (Mailchimp, Mailup, ecc…).

Sede di lavoro: Putignano (Ba)

Disponibilità: Immediata

Tipologia contratto: tempo pieno La ricerca è intesa per entrambi i sessi (L. 903/77).

Per potersi candidare, si prega di inviare una mail con una breve presentazione, allegando CV con autorizzazione alla Gestione dei Dati Personali Secondo D. Lgs. 196/03.

I dati personali contenuti nei CV saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del D.lgs.vo 196/2003 e s.m.i. e ai sensi e per gli effetti del Regolamento (UE) 2016/679.

Contratto di lavoro: Tempo completo

Esperienza

- addetto servizio clienti e-commerce o simili: 2 anni (Preferenziale)

Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
- Tedesco (Preferenziale)
- Francese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

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