Service Engineer
Pubblicato il 29-08-2026 - LHH in Vicenza
LHH Recruitment Solutions ricerca, per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico/energia, un Service Engineer con obiettivodi crescita a Service Manager .
La risorsa riporterà al Direttore Commerciale ed avrà la responsabilità di gestire e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto tecnico efficace ai clienti e fungendo da punto di raccordo trai clienti e le varie funzioni aziendali.
Responsabilità Responsabilità principali
- Gestire le segnalazioni tecniche e i claim dei clienti, assicurando tempestività di risposta e risoluzione delle problematiche.
- Fornire supporto tecnico alla rete commerciale, ai distributori e ai clienti finali.
- Elaborare offerte relative a ricambi, interventi di assistenza e contratti di manutenzione.
- Gestire e aggiornare il sistema CRM, monitorando le attività e la customer experience.
- Definire, monitorare e analizzare KPI legati alle performance del servizio post-vendita.
- Contribuire allo sviluppo di nuovi servizi a valore aggiunto e alla strutturazione dell'area Service.
- Collaborare con le funzioni aziendali interne per l'individuazione e la risoluzione delle problematiche tecniche.
- Supportare il percorso di crescita del reparto Service, assumendo progressivamente responsabilità di coordinamento dei tecnici service e delle attività operative degli stessi.
- Interfacciarsi internamente con ufficio tecnico, reparti produttivi, ufficio acquisti, ufficio commerciale ed esternamente con clienti, distributori, agenti, centri assistenza.
Profilo Requisiti
- Diploma o Laurea in ambito tecnico (Meccanico, Elettrico, Elettronico, Meccatronico o affine).
- Conoscenza tecnica in ambito motori e applicazioni elettromeccaniche.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, per la gestione della documentazione e delle interfacce tecniche.
- Gradita, ma non mandatoria, una seconda lingua.
- Esperienza in attività di assistenza tecnica, customer service tecnico o ruoli analoghi.
- Familiarità con strumenti CRM e analisi KPI.
Competenze personali
- Spiccate capacità di problem solving e analisi.
- Orientamento al cliente e al risultato.
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Attitudine organizzativa e gestionale.
- Leadership e predisposizione al coordinamento di persone e processi.
- Proattività e capacità di lavorare in contesti dinamici.
Inquadramento
- CCNL metalmeccanico industria, livello
- RAL35.000 € - 50.000 €
- Livello C3 – B1
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un atmosfera di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»