CUSTOMER EXCELLENCE
Pubblicato il 29-08-2026 - Agenzia regionale per il lavoro emilia romagna in Bressanone
Offerta di Lavoro
MF Consultant – società di servizi HR alle aziende. Esperti di Head Hunting & Executive Search; Talent Acquisition Outsourching e RPO, Temporary Manager e Coaching & Mentoring, ricerca per un'azienda che opera nel settore internazionale dei servizi di mobilità e trasporto una figura di Customer Excellence per la sede operativa di Bressanone. La persona selezionata lavorerà in un ambiente multiculturale e internazionale, fornendo supporto ai clienti e agli interlocutori interni e garantendo un'eccellente esperienza del cliente. La posizione risponde direttamente al Customer Excellence Manager.
Responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail e telefono, rispettando le tempistiche concordate
- Supportare i clienti nell'attivazione e nella gestione di servizi e contratti
- Garantire comunicazioni precise e tempestive con clienti e fornitori
- Collaborare strettamente con il Back Office, il team Sales e gli altri dipartimenti interni
- Monitorare richieste, reclami ed escalation fino alla loro risoluzione
- Aggiornare le informazioni e la documentazione dei clienti nei sistemi aziendali
- Gestire le attività amministrative e operative di Front Office
- Garantire un approccio proattivo, professionale e orientato al cliente in tutte le interazioni
Requisiti
- Esperienza pregressa nel Customer Service, Front Office o in ruoli simili
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi
- Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e caratterizzato da ritmi sostenuti
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
- La conoscenza della lingua tedesca
- Buona conoscenza di MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Approccio strutturato e strutturato
Benefici
- Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con successiva trasformazione a tempo indeterminato; CCNL Commercio – 4° livello
- RAL €28.000
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Inserimento in una realtà strutturata e dinamica operante nel settore del welfare aziendale
- Formazione sui sistemi e sugli strumenti interni
- Ambiente di lavoro professionale e collaborativo
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Saranno, inoltre, valutate positivamente candidature appartenenti alle Categorie Protette, ai sensi della legge 68/99.
MF Consultant sostiene da sempre il talento delle persone; si impegna, pertanto, a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo.
Creatore annuncio
MF Consultant Sas di Marisa Ferrara & C.
Qualifica ISTAT
ADDETTI ALL'INFORMAZIONE E ALL'ASSISTENZA DEI CLIENTI
Conoscenze linguistiche
INGLESE
- Letto: B2
- Parlato: B2
- Scritto: B2
TEDESCO
- Letto: B2
- Parlato: B2
- Scritto: B2
ITALIANO
- Letto: C2
- Parlato: C2
- Scritto: C2
Conoscenze informatiche
Sistemi operativi
Retribuzione
28K
Luogo di lavoro
Bressanone * Brixen (BZ)
Titolo di studio
TITOLO DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE (SCOLASTICA ED EXTRASCOLASTICA) CHE NON PERMETTE L’ACCESSO ALL’UNIVERSITA'
#J-18808-Ljbffr