Specialista assistenza clienti sistemi pausa lavoro

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La nostra azienda nel settore dei sistemi per la pausa lavoro è alla ricerca di un nuovo Specialista assistenza clienti. Il ruolo prevede l'interazione diretta con i clienti per fornire supporto e risolvere eventuali problematiche legate ai nostri servizi, garantendo un'esperienza positiva e soddisfacente.

Attività Previste:

- Gestione delle chiamate in arrivo da clienti relativamente a problemi tecnici dei sistemi durante la pausa lavoro
- Assistenza nella risoluzione di inconvenienti tecnici sui sistemi durante la pausa lavoro
- Registro delle segnalazioni e delle soluzioni apportate per monitorare la qualità del servizio
- Collaborazione con il team tecnico per la risoluzione dei problemi segnalati
- Fornitura di istruzioni agli utenti su come risolvere autonomamente problemi tecnici comuni

Requisti:

- Conoscenza approfondita dei sistemi e delle procedure aziendali relativamente all'assistenza clienti




- Capacità di comunicazione efficace e pazienza nell'interagire con clienti potenzialmente frustrati
- Ottime capacità organizzative per gestire diverse richieste contemporaneamente
- Conoscenza dei principi base della risoluzione dei problemi tecnici informatici
- Orientamento al cliente e forte senso di responsabilità nel garantire un'assistenza di qualità

Offerta

- La posizione prevede un contratto a termine con impegno tempo pieno
- Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
- Coordinamento interno nelle attività operative
- Valutazione di profili con breve o prima esperienza lavorativa
- Posizione accessibile anche a chi desidera sviluppare competenze operative
- Avvio graduale delle mansioni con supporto interno

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