Per nota azienda attiva nel settore del supporto clienti, siamo alla ricerca di un Responsabile dell'Area Servizi. Le principali mansioni prevedono la gestione e il coordinamento delle attività operative legate al servizio clienti, monitorando i processi e garantendo elevati standard di qualità e soddisfazione dei clienti. Il candidato ideale collaborerà a stretto contatto con il team per assicurare un servizio snello ed efficace.

Attività Previste

- Gestire e coordinare le attività del team dei servizi clienti

- Definire e implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente

- Gestire reclami e risolvere problematiche dei clienti in modo efficace

- Monitorare le performance del team e individuare aree di miglioramento

- Collaborare con altri reparti per garantire un servizio clienti efficiente

Requisiti

- Ottime capacità comunicative e relazionali

- Capacità di gestire situazioni complesse e risolvere conflitti

- Orientamento al cliente e capacità di problem solving

- Esperienza nella gestione di team o servizi clienti

- Conoscenza dei principi del customer relationship management

Offerta

- Proposta contrattuale full time a tempo determinato

- Attività strutturate secondo indicazioni operative definite

- Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza

- Attività svolte in coordinamento con personale esperto

- Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo

Responsabile servizi clienti

Barista/banconista

Addetto Back Office

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Cameriere di sala

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