Luxury Store Manager - Rinascente

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Il nostro cliente è una nota realtà internazionale del mondo Luxury, riconosciuta a livello globale. Per lo store situato in Rinascente, l'azienda è alla ricerca di uno/a Store Manager che assuma la responsabilità complessiva del punto vendita, del business e dello sviluppo del team. Lo/la Store Manager avrà la responsabilità complessiva dello store store, con un presidio sia sulla performance commerciale sia sulla gestione e sullo sviluppo delle persone.

La figura ricercata dovrà distinguersi per una forte capacità di People Management e Clienteling: sarà infatti chiamata a sviluppare una cultura orientata alla performance, attraverso il coaching e la crescita dei manager e delle risorse, e contemporaneamente a consolidare una solida strategia di gestione e sviluppo della clientela, con particolare attenzione a Top Client e VIP. Assumere la responsabilità complessiva del business e della performance commerciale dello store

- Garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso il monitoraggio dei KPI e la definizione di piani d'azione
- Sviluppare una resistente cultura di People Management, attraverso coaching, feedback, delega e sviluppo delle competenze
- Supportare i manager nella gestione delle proprie squadre, contribuendo alla loro crescita come leader
- Identificare talenti e aree di sviluppo, costruendo percorsi di crescita coerenti con le esigenze del business
- Sviluppare e consolidare una forte cultura di Clienteling all'interno dello store




- Supportare il team nello sviluppo e nella gestione del client book, con particolare attenzione a Top Client, VIP e clientela internazionale
- Monitorare i principali KPI legati al clienteling e allo sviluppo del portafoglio clienti
- Gestire direttamente le relazioni con i clienti strategici, intervenendo nei momenti ad alto valore e nelle occasioni più rilevanti
- Coordinare attività dedicate ai Top Client, inclusi eventi, appuntamenti privati e iniziative di client engagement
- Analizzare quotidianamente le performance dello store, trasformando i dati in azioni concrete di miglioramento
- Collaborare con le funzioni Retail, HR, CRM, Marketing, Merchandising e Operations
- Garantire il corretto funzionamento operativo del punto vendita e il rispetto degli standard aziendali
- Rappresentare il brand nei confronti della clientela e degli stakeholder esterni, fungendo da Brand Ambassador sul territorio milanese. Esperienza consolidata in ruoli di Store Manager / Store Director / Department Manager nel Fashion/ retail e/o Luxury
- Esperienza nella gestione di flagship store e team strutturati
- Precedente responsabilità nella gestione e nello sviluppo di manager
- Forte competenza in People Management, coaching e talent development
- Comprovata capacità di sviluppare strategie di Clienteling e CRM
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.

RAL Indicativa: 55.000 € + variabile

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