Help-desk tecnico informatico 1° livello

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Overview QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e crescita professionale dei profili IT per il mercato italiano. Per un nostro cliente, azienda di contact center, cerchiamo:

Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.

Help Desk tecnico informatico di I livello La risorsa si occuperà di eseguire monitoraggio operativo della rete ATM, della gestione degli allarmi e degli incident, dell'analisi delle anomalie tecniche e applicative e del coordinamento con i team di manutenzione.

Responsabilità Monitoraggio ATM — Controllo continuo stato e disponibilità.

Gestione allarmi — Presidio errori hardware/software e comunicazione.

Diagnosi base — Analisi e individuazione cause dei malfunzionamenti.

Ticketing — Apertura, aggiornamento e chiusura ticket verso tecnici e fornitori.

Coordinamento interventi — Gestione attività on-site e verifica ripristino.

Escalation — Coinvolgimento team applicativi/infrastrutturali.

Monitoraggio flussi — Individuazione anomalie transazionali.

Reporting — Report su SLA, KPI e disponibilità servizio.

Requisiti tecnici Sistemi operativi

Networking di base (TCP/IP, VPN,



connessioni MPLS)

SQL per verifiche e analisi

Strumenti di monitoraggio e ticketing

Analisi dei log applicativi e di sistema

Competenze trasversali Capacità di ascolto e comunicazione

Problem solving

Precisione e attenzione ai dettagli

Capacità di lavorare in team e nel rispetto delle procedure operative

Sede di lavoro : San Lazzaro (BO) in presenza

Orario di lavoro : 34 ore settimanali distribuite su turni dalle 06.00 alle 24.00, 4 giorni a settimana

Si offre : Contratto di somministrazione iniziale di 1 mese

Livello di inquadramento: C2 del CCNL ANPIT CISAL, RAL pari a 19K

Se pensi di avere le competenze e l'attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. xkiyazw 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo.

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