Help Desk II Livello
Pubblicato il 29-08-2026 - Everience in Viareggio
Descrizione dell'azienda
Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Descrizione del lavoro
Per un’importante realtà operante nel settore nautico, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a IT Workplace Support da inserire all’interno del team IT. La risorsa avrà come sede principale Viareggio e opererà anche presso la sede di La Spezia, indicativamente un giorno a settimana, occupandosi di supporto tecnico agli utenti e della gestione delle postazioni di lavoro.
- Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
- Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, nel rispetto degli SLA previsti
- Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche
- Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali
- Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory
- Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint tramite SCCM
- Svolgere attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi)
- Supportare le attività di sicurezza IT, incluse la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati
Qualifiche
- Esperienza di almeno 6 mesi in attività di IT Support, Help Desk o Workplace Support
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft 365
- Conoscenza di Active Directory e delle principali attività di gestione di utenti, gruppi e permessi
- Conoscenza di base di SCCM e dei principali strumenti di gestione degli endpoint
- Conoscenze di base in ambito networking e capacità di troubleshooting
- Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B1)
- Buone capacità di problem solving, autonomia operativa e orientamento al supporto degli utenti
- Patente B e disponibilità di un mezzo proprio
- Disponibilità e flessibilità negli spostamenti tra Viareggio e La Spezia
Ulteriori informazioni
- Sede principale: Viareggio.
- Sede secondaria: La Spezia, indicativamente un giorno a settimana
- Modalità di lavoro: tempo pieno, on-site presso le sedi del cliente
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 oppure 8:00–17:00
- Contratto: è previsto inserimento con contratto di apprendistato professionalizzante, con retribuzione a partire da €22.000,00 all'anno + buoni pasto.
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
- Livello di esperienza: Livello base
- Reparto: Funzioni di supporto agli utenti
- Tipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminato
- Retribuzione: EUR 22000 - EUR 25000 - annuale