CUSTOMER SERVICE (m/f/x) - LINGUA TEDESCA

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CUSTOMER SERVICE (m/f/x) - LINGUA TEDESCA

Qual è il contesto aziendale?

Il nostro cliente è una storica azienda italiana, riconosciuta a livello internazionale per la produzione di soluzioni d’illuminazione di design. L’azienda si distingue per l’eccellenza nella qualità, la capacità di innovazione e la forte tradizione, offrendo prodotti e soluzioni customizzate a seconda delle esigenze del cliente.

Per il rafforzamento del team customer service e a riporto della responsabile, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Estero per i mercati in lingua tedesca.

Responsabilità

- Supporto alla rete vendita internazionali, con gestione completa del processo ordine: inserimento, avanzamento, coordinamento con produzione e logistica.
- Utilizzo puntuale degli strumenti interni come il CRM aziendale per l’inserimento ordini e monitoraggio di tutte le fasi in cui il cliente viene supportato.
- Gestione dei rapporti con clienti esteri, in particolare di lingua tedesca, garantendo un servizio accurato, puntuale e allineato agli elevati standard del brand.
- Preparazione di offerte commerciali,



supporto nella creazione di documentazione amministrativa e commerciale e punto di riferimento del cliente/area manager/agente per il post-vendita.
- Gestione delle attività post-vendita (richieste, resi, segnalazioni), con un approccio orientato alla customer satisfaction.

Requisiti

- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di back office commerciale estero o customer service export.
- Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello qualificato); buona conoscenza della lingua inglese.
- Familiarità con la gestione degli ordini esteri a 360°
- Spiccate capacità comunicative, precisione, affidabilità e forte attenzione al dettaglio.
- Attitudine al lavoro in team, proattività e orientamento alla qualità e al servizio.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel); gradita la conoscenza di un gestionale aziendale.

Sede di lavoro: Biassono (MB), no smart working

CCNL Metalmeccanico

- Range RAL 35.000€/38.000€

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