29 ago - Ancona
Ggf Group
GGF Group è alla ricerca di brillanti risorse da inserire nel team di assistenza per un notevole partner globale attivo nel settore delle tecnologie per la casa e dell'efficienza energetica.
Ami la comunicazione, sai ascoltare con empatia e ti piace risolvere i problemi in modo creativo e digitale? Questa opportunità ad Ancona potrebbe fare al caso tuo.
ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ
Gestione multicanale: Interazione dinamica con gli utenti tramite e-mail, chat live e supporto telefonico.
Risoluzione problemi: Comprensione attiva delle esigenze e individuazione della soluzione più rapida ed efficace.
Supporto tecnico-operativo: Fornitura di dettagli sui prodotti e coordinamento con tecnici o centri assistenza B2B.
Qualità della Customer Experience: Utilizzo dei CRM aziendali per monitorare e migliorare la soddisfazione complessiva del cliente.
REQUISITI E COMPETENZE
Naturale predisposizione al contatto con il pubblico, spiccata empatia e capacità d'ascolto.
Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, posta elettronica, navigazione web).
Orientamento al problem solving, spirito di squadra e gestione dello stress.
Flessibilità operativa e disponibilità al lavoro organizzato su turni.
Titoli preferenziali:
Pregressa esperienza in front-office o contact center; conoscenza operativa della lingua inglese (livello B2 o superiore).
COSA OFFRIAMO E VALORI AZIONALI
Formazione continua: Accesso ai percorsi di crescita e sviluppo della GGF Academy.
Ambiente inclusivo e moderno: Sede di Ancona ad alto comfort lavorativo e cultura orientata al benessere e alla parità di genere (Certificazione UNI/PdR 125:2022).
Dimensioni internazionali: Lavoro a contatto con brand prestigiosi presenti in oltre 36 Paesi.
INFORMAZIONI SUL CONTRATTO
Tipologia: Tempo determinato iniziale di 3 mesi, orientato alla proroga.
Impegno orario: Part-time 18 ore settimanali (su turni).
Inquadramento: CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Confcommercio).
Compenso previsto: €650 – €850 nettii mensili (riproporzionati sulle 18 ore).
Sede di lavoro: Ancona.
CHI SIAMO
Dal 2003, GGF Group supporta multinazionali leader nell'ottimizzazione della Brand Loyalty e delle relazioni con i clienti. La nostra filosofia mette la Persona al centro, unendo innovazione tecnologica, strategia e valore umano.
La selezione rispetta i principi di pari opportunità, inclusione e neutralità di genere (L.903/77).
Retribuzione: €650,00 - €850,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
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