Customer care inbound - sostituzione maternità

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Adecco Italia SPA seleziona per azienda operante nel settore IT una risorsa da inserire a supporto del team dedicato al servizio clienti. La risorsa avrà la responsabilità della gestione del cliente, con successivo coordinamento degli interventi tecnici. Nello specifico, le attività principali saranno le seguenti : Gestione di chiamate inbound, reindirizzando le richieste ai team tecnici Coordinamento interventi ordinari ed emergenziali tramite gestionale interno Contatto clienti per conferma appuntamenti e verifica risoluzione problemi Gestione spedizioni ricambi e supporto al personale sul campo Monitoraggio attività e aggiornamento dashboard operative Si richiede : Inglese base (scritto e parlato) Preferibile esperienza nel servizio clienti o in mansioni di back office Buona dimestichezza con strumenti informatici Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce Ottime doti comunicative, organizzative e di problem solving Si prevede assunzione legata a sostituzione maternità, con RAL pari a 23.000,00 € su 14 mensilità.

Si richiede disponibilità al lavoro in presenza con orario tempo pieno, da lunedì a venerdì, 9.00-18.00 (con pausa dalle 13.00 alle 14.00).

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