Addetto/a relazioni clienti per punto vendita

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Nel punto vendita operante nel commercio al dettaglio a Bologna, la persona selezionata seguirà il rapporto con la clientela dal primo contatto fino al post-vendita, assicurando un presidio continuativo del portafoglio e una comunicazione chiara in ogni fase.

Cerchiamo un profilo con spiccato orientamento al cliente, buone capacità relazionali e attenzione al dettaglio, da inserire stabilmente nel team di sede.

Attività previste/principali

- accoglienza e gestione dei clienti in ingresso al punto vendita, con supporto nella scelta dei prodotti
- raccolta e instradamento delle richieste verso i reparti competenti
- aggiornamento delle anagrafiche clienti sul gestionale e cura del database
- predisposizione della documentazione commerciale (DDT, note di credito, scontrini e fatture)
- monitoraggio dello stato degli ordini e comunicazione tempestiva al cliente su disponibilità e consegne
- gestione dei resi, delle sostituzioni e delle segnalazioni,



in raccordo con il magazzino
- reportistica periodica sulle attività svolte e sulle segnalazioni raccolte

Requisiti richiesti

- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali ERP/CRM
- ottime capacità comunicative e predisposizione al rapporto con il pubblico
- precisione nella gestione dei dati e attitudine al problem solving
- adatto anche a profili junior

Offerta e agevolazioni

- tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- buoni pasto elettronici giornalieri
- formazione continua e affiancamento operativo
- inserimento immediato

Sede di lavoro: Bologna

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