29 ago - Perugia
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Cerchiamo una persona disponibile e determinata per gestire i reclami dei clienti in un'azienda che opera nel settore dei servizi di consulenza e supporto.
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
Nel tuo ruolo avrai la responsabilità di ricevere le segnalazioni dai clienti, registrarle accuratamente nei nostri sistemi e coordinarti con i team interni per trovare soluzioni rapide e soddisfacenti. Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio vendite e il supporto tecnico per garantire che ogni problema venga risolto con cura e professionalità.
Mansioni principali: Ricezione e registrazione dei reclami via telefono, email e canali digitali
Analisi delle segnalazioni e documentazione delle informazioni sui sistemi aziendali
Coordinamento con i reparti coinvolti per la risoluzione tempestiva
Monitoraggio dello stato di avanzamento fino alla chiusura della pratica
Comunicazione ai clienti sugli sviluppi e sulle soluzioni adottate
Aggiornamento e archiviazione della documentazione relativa ai reclami
Requisiti: Buone capacità comunicative e di ascolto attivo
Orientamento al cliente e predisposizione al problem solving
Precisione, affidabilità e capacità organizzative
Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Office, email, gestionali CRM)
Disponibilità a lavorare in team e flessibilità nelle situazioni impreviste
Senza xkiyazw esperienza, aperto a candidati alla prima esperienza nel ruolo
Offerta e benefit: Contratto a tempo determinato full time, 40 ore settimanali
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Formazione retribuita su procedure e sistemi aziendali
Orario da lunedì a venerdì
Atmosfera di lavoro dinamico e orientato al servizio qualitativo
Buoni pasto
Convenzioni aziendali
Sede di lavoro: Perugia
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