Addetto/a reclami per fornitura energetica

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Cerchiamo Addetto/a reclami per il nostro team customer service in una società di vendita energia e gas attiva sul mercato residenziale e business. Ti occuperai della gestione completa delle segnalazioni clienti, dalla ricezione alla chiusura.

Requisiti

- diploma di scuola superiore
- adatto anche a profili junior
- dimestichezza con CRM e strumenti Office
- ottime capacità di ascolto e gestione dello stress
- precisione nella documentazione e rispetto delle scadenze

Avrai responsabilità concrete: analizzerai reclami su forniture luce e gas verificando dati contrattuali e letture su gestionale interno, redigerai risposte formali ai clienti, proporrai piani di rientro e soluzioni commerciali, coordinerai escalation con reparto fatturazione e tecnico rete. Lavorerai su una coda giornaliera di 20-30 ticket, effettuando riconciliazioni tra stime e consumi effettivi, tenendo aggiornati i clienti via e-mail e telefono.

Offerta e benefit

- tempo pieno full-time 40h, lunedì-venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua su normativa ARERA e procedure interne
- Flessibilità oraria su fascia ingresso
- Welfare aziendale

Inserimento immediato. Sede di lavoro: Pavia

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