Nel settore della distribuzione retail, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per entrare nel nostro team e supportare i clienti nella risoluzione delle loro segnalazioni. Lavorerai come punto di contatto privilegiato tra la clientela e l'azienda, trasformando ogni reclamo in un'opportunità di miglioramento.

Dopo aver letto questa descrizione, invii il suo CV e le eventuali informazioni aggiuntive richieste facendo clic sul pulsante di candidatura.

Tra le tue mansioni quotidiane rientrano: registrazione delle segnalazioni nel nostro sistema gestionale e aggiornamento dello stato di ogni pratica; gestione diretta di reclami via email e telefono,

offrendo risposte chiare e tempestive; coordinamento con i reparti logistica e vendite per identificare soluzioni concrete; compilazione di report settimanali sulle tipologie di reclami più ricorrenti per supportare il miglioramento dei processi; verifica della documentazione e monitoraggio dei tempi di risposta secondo SLA aziendali. xkiyazw

Requisiti diploma di scuola superiore valutiamo anche candidati alla prima esperienza padronanza del pacchetto Office (Excel, Outlook) e disponibilità a imparare sistemi gestionali eccellenti doti di comunicazione scritta e orale orientamento al problem solving e alla soddisfazione del cliente

Offerta e benefit Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

Buoni pasto e Aggiornamento continuo

Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Welfare aziendale e ambiente di lavoro collaborativo

Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Rapallo

Addetto/a gestione reclami per retail

Barista/banconista

Addetto Back Office

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