Addetto/a gestione reclami e assistenza clientiC

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Contact center specializzato nella vendita di servizi B2C per utenza residenziale, con sede a Piombino, cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di assistenza clienti.

Mansioni

presa in carico reclami via telefono e email e apertura ticket su CRM verifica pratiche d'ordine, documenti e storico clienti per individuare la soluzione interfaccia con logistica e amministrazione per rimborsi, sostituzioni o interventi chiusura pratica con comunicazione al cliente e aggiornamento stato sul gestionale

Requisiti

diploma di scuola superiore senza esperienza: valutiamo anche prime esperienze nel ruolo buona dimestichezza con posta elettronica, Excel base e sistemi CRM/gestionali ottime capacità di ascolto, controllo del tono e orientamento alla soluzione disponibilità entro 2 settimane

Offerta e benefit

tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time

Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

- Rimborso spese per trasferte occasionali

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