Addetto/a gestione clienti – settore energia

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Fornitura di energia elettrica e gas a utenze domestiche e aziendali, con sede a Napoli, seleziona un/una Addetto/a gestione clienti. La figura sarà il punto di riferimento per la clientela dell'area, assicurando una gestione puntuale delle richieste e un supporto continuo.

Attività previste

Gestione delle richieste telefoniche e via email (circa 30-40 contatti al giorno)

Aggiornamento delle anagrafiche clienti sul gestionale CRM aziendale

Supporto nella fase di attivazione, variazione e disdetta dei contratti

Coordinamento con i reparti interni (tecnico, amministrativo) per la risoluzione delle pratiche

Monitoraggio del portafoglio clienti e segnalazione di criticità alla direzione

Requisiti richiesti

Diploma di scuola superiore

Buone capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente

Dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, posta elettronica)





Precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze

Disponibilità a lavorare su turni giornalieri (lun-ven, 40 ore settimanali)

Patente B e mezzo proprio per eventuali spostamenti sul territorio

Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time (40h/settimanali, dal lunedì al venerdì)

Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Energia e utilities)

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua su procedure e normative di settore

Computer aziendale per lo svolgimento delle attività

- Flessibilità oraria in base alle esigenze del servizio

Disponibilità da subito o entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Napoli.

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