ADDETTO/A CUSTOMER CARE

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Ti piace capire come funziona un software, risolvere problemi tecnici e aiutare gli utenti in modo chiaro e concreto?

Bludata, software house con oltre 30 anni di esperienza nello sviluppo di software gestionali per centri ottici, cerca una nuova risorsa da inserire nel team Customer Care / Assistenza Tecnica di 1° livello presso la sede di Breda di Piave (Treviso).

Chi siamo Bludata sviluppa soluzioni software gestionali dedicate al settore dell’ottica e supporta ogni giorno centinaia di centri ottici in tutta Italia.

Crediamo nel valore delle persone e in un ambiente di lavoro collaborativo, inclusivo e orientato alla crescita professionale.

Cosa farai Come Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello, sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i nostri software gestionali.

Ti occuperai di

- fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email;
- gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support;
- analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;
- effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;
- attivare e configurare moduli software, verificandone il corretto funzionamento;
- gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing;
- collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.

Requisiti Cerchiamo una persona con:





- esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico;
- interesse per il mondo software e IT;
- buone capacità comunicative e orientamento al problem solving;
- conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows;
- conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- capacità di lavorare in team e gestire le priorità.

Costituiscono un plus:
- esperienza nel supporto applicativo o nell'assistenza su software gestionali;
- esperienza nell'attivazione o configurazione di moduli software;
- familiarità con sistemi di ticketing, Help Desk o CRM;
- conoscenza di strumenti come Freshdesk, Jira o Zendesk.

Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato
- RAL €25.000–€30.000, commisurata all'esperienza
- Formazione tecnica e relazionale continua
- Percorsi di crescita qualificato personalizzati
- Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa
- Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo
- Sede: Breda di Piave (TV)
- Attività in presenza, per favorire il confronto diretto e l'integrazione con il team

Perché Bludata Entrerai in una software house consolidata, lavorando a stretto contatto con clienti e colleghi e sviluppando competenze nell'ambito Customer Care, assistenza software e supporto tecnico IT.

Se hai esperienza nel Customer Service o nell'Help Desk, oppure vuoi sviluppare la tua carriera nel Technical Support, vogliamo conoscerti.

Candidati e scopri Bludata.

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