Addetto/a contact center con esperienza assistenza clienti

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Cerchiamo un/una Operatore/trice call center per ampliare il nostro team nel settore del marketing telefonico e della gestione clientela. La figura entrerà in un contesto operativo strutturato e dinamico, dove le competenze comunicative e la capacità di problem solving sono fondamentali per il successo.

Mansioni principali

- Gestione delle chiamate in arrivo e in uscita con focus su assistenza e supporto ai clienti
- Raccolta delle richieste e registrazione delle informazioni nel sistema gestionale aziendale
- Risoluzione di problematiche e reclami con empatia e professionalità
- Realizzazione di sondaggi telefonici e raccolta feedback per valutare la soddisfazione
- Aggiornamento costante dei dati clienti e coordinamento con gli altri reparti
- Supporto operativo alle campagne di marketing tramite attività di outreach telefonico

Requisiti

- Ottime capacità comunicative e ascolto attivo




- Empatia, pazienza e orientamento al servizio clienti
- Capacità di problem solving e gestione dello stress
- Buona padronanza degli strumenti informatici di base (Office, email, CRM)
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Disponibilità a disponibilità immediata

Offerta e benefit

- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Orario full-time, 40 ore settimanali su turnazioni
- Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua in affiancamento
- Cellulare aziendale fornito
- Rimborso spese per attività operative
- Ambiente cooperativo con opportunità di crescita professionale

Sede di lavoro: Trento

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