Addetto/a assistenza clienti per settore energia

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7k2pkz

Nel settore dell'energia e delle utilities, il contatto con i clienti è il cuore dell'attività. Cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti che sappia gestire le richieste con attenzione, risolvere dubbi con chiarezza e coordinare le pratiche contrattuali senza improvvisare.

Lavorerai a diretto contatto con privati e aziende, raccogliendo le loro esigenze, fornendo informazioni sui servizi energetici e collaborando con i reparti interni per garantire una risoluzione rapida e efficace. Non è un ruolo monotono: ogni cliente ha una situazione diversa, ogni richiesta merita ascolto e dedizione.

Attività previste

Gestione delle richieste telefoniche, via e-mail e tramite portale aziendale

Consulenza informativa su contratti, tariffe e servizi disponibili

Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle pratiche nel gestionale interno

Raccolta delle segnalazioni tecniche e inoltro ai reparti competenti

Assistenza nella fase post-attivazione e supporto nella gestione dei servizi





Risoluzione delle problematiche ricorrenti in autonomia o in coordinamento con il team

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze

Predisposizione naturale all'ascolto e orientamento al cliente

Buone capacità comunicative e relazionali

Conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office

Precisione nella gestione documentale e capacità di organizzare le priorità

Offerta e benefit

Tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)

Buoni pasto giornalieri

Orario flessibile in base alle esigenze operative

Formazione continua sulle tecniche relazionali e sui prodotti energetici

Computer aziendale e strumenti per operare in autonomia

- Welfare aziendale e convenzioni aziendali

Possibilità di inizio immediato dall'avvio della selezione.

Sede di lavoro: Napoli

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7k2pkz