Addetto/a Assistenza Clienti per Servizi di Consulenza

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Società di consulenza con sede operativa a Roma, attiva nell'erogazione di servizi professionali rivolti a clientela business e privata, ricerca una risorsa dedicata all'assistenza clienti. La persona selezionata rappresenta il primo punto di contatto per l'utenza, occupandosi dell'accoglienza delle richieste, della loro corretta gestione e della risoluzione delle problematiche operative quotidiane.

Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.

Attività principali

Gestione delle richieste in entrata attraverso canali telefonici, email e chat, con tempi di risposta coerenti con gli standard interni

Raccolta delle esigenze del cliente, classificazione della richiesta e instradamento verso il team di riferimento

Aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche all'interno del gestionale aziendale, garantendo la tracciabilità delle interazioni

Monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni aperte, con follow-up periodico fino alla chiusura





Collaborazione con i reparti interni per la gestione delle richieste più articolate o che richiedono un confronto tecnico

Requisiti richiesti diploma di scuola secondaria superiore buone doti comunicative, scritte e orali, con capacità di adattare il registro in base all'interlocutore attitudine al problem solving e gestione di situazioni sotto pressione precisione nell'utilizzo degli strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo, gestionale dedicato)

orientamento al cliente e predisposizione al lavoro in team

Offerta e benefit

Contratto a tempo xkiyazw indeterminato dopo periodo iniziale di inserimento, full-time dal lunedì al venerdì

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €, inquadramento CCNL Terziario Servizi

Buoni pasto e Computer aziendale

Aggiornamento continuo con affiancamento operativo retribuito nelle prime settimane

Convenzioni aziendali e welfare aziendale

Disponibilità a partire da subito dal colloquio conoscitivo

Sede di lavoro: Roma, zona facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici

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