Cluster Sales Manager
Pubblicato il 29-08-2026 - Chaberton Partners in Novara
La figura selezionata sarà responsabile dello sviluppo e della gestione del segmento MICE a livello di cluster, contribuendo alla definizione delle strategie commerciali e garantendo il raggiungimento degli obiettivi di revenue.
Il ruolo prevede un coinvolgimento diretto nella gestione end-to-end delle commesse MICE, dalla fase di acquisizione fino all’esecuzione operativa degli eventi, assicurando elevati standard qualitativi e coordinamento tra le diverse funzioni aziendali.
Responsabilità principali
Definire e implementare la strategia di vendita MICE per cluster/mercato, con obiettivi trimestrali e annuali e relativi piani di azione;
Sviluppare nuove opportunità di business attraverso l’acquisizione e fidelizzazione di clienti corporate, PCO, DMC, agenzie MICE, associazioni ed enti fieristici, gestendo attivamente il portafoglio clienti;
Monitorare trend di mercato, competitor e dinamiche di settore, proponendo iniziative commerciali e pacchetti MICE multi-property;
Gestire l’intero processo di vendita, dalla qualificazione dei lead alla negoziazione e chiusura dei contratti, inclusa la gestione di site inspection e la preparazione di offerte personalizzate;
Collaborare con il Revenue Management e il C-Level nella definizione di budget, forecast e strategie di pricing e yield per il segmento MICE;
Valutare la fattibilità degli eventi in base a spazi e risorse disponibili, elaborando preventivi e proposte su misura per meeting, congressi e incentive;
Coordinare l’organizzazione operativa degli eventi, supervisionando logistica, allestimenti, servizi audiovisivi, F&B;/banqueting, accommodation, transfer e servizi accessori;
Collaborare con il F&B; Manager nella definizione dell’offerta banqueting e delle proposte ristorative legate agli eventi;
Garantire il rispetto degli standard qualitativi e di brand, monitorando la customer satisfaction e conducendo analisi post-evento con identificazione di KPI e azioni correttive;
Agire come punto di riferimento per il cliente e coordinare le diverse funzioni interne (Sales, Banqueting, Housekeeping, Front Office, Manutenzione, Marketing);
Rappresentare il Gruppo in fiere, workshop ed eventi di settore, rafforzando il posizionamento sul mercato;
Gestire e aggiornare i sistemi CRM e la pipeline commerciale, predisponendo reportistica periodica su performance, conversion rate, mix prodotto e marginalità;
Garantire la corretta gestione contrattuale e il rispetto delle policy di credit management.
Requisiti
Esperienza pregressa in ruoli Sales MICE, preferibilmente in contesti strutturati o multi-struttura;
Conoscenza approfondita del segmento MICE e delle dinamiche commerciali nel settore hospitality;
Comprovata esperienza nella gestione dell’intero ciclo di vendita e nella negoziazione commerciale;
Capacità di sviluppare strategie commerciali e di analizzare dati di mercato e performance;
Esperienza nella gestione operativa di eventi e coordinamento di team cross-funzionali;
Conoscenza dei principi di revenue management, budgeting e forecasting;
Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving;
Orientamento al risultato e robusto attitudine commerciale;
Disponibilità a trasferte e partecipazione a eventi di settore;
Ottima conoscenzadella lingua inglese;
La conoscenza delsettore hospitality di lusso costituisce titolo preferenziale.
Sede di lavoro: Novara (NO).