Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce moda

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Cerchiamo un/una Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce di abbigliamento e accessori moda. Ti occuperai di gestire richieste post-vendita, supportare clienti nella scelta taglie e seguire resi e cambi merce. Lavorerai in team con logistica e commerciale per garantire un'esperienza d'acquisto curata.
Mansioni:
Gestione richieste via email, chat e social (~80 ticket/giorno)
Supporto alla navigazione sito e assistenza checkout
Inserimento resi su gestionale interno e monitoraggio spedizioni
Comunicazione con corrieri per pratiche di smarrimento o ritardo
Aggiornamento clienti su tempistiche e procedure post-vendita
Offerta e benefit:
Retribuzione 1.400-1.600 lordi mensili
Contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40h
Buoni pasto
Formazione continua
Sconti dipendente su collezioni
Bonus su obiettivi
Flessibilità oraria
Requisiti:
diploma di maturità
ottima proprietà di linguaggio scritto e parlato
passione per il mondo moda e attenzione allo stile
familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
disponibilità da subito, anche alla prima esperienza
predisposizione al problem solving e gestione stress
Sede di lavoro: Terni
by helplavoro.it

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