Widmann S.r.l., azienda attiva a livello internazionale nel settore party, carnevale e travestimento, ricerca una figura da inserire nel proprio Ufficio Customer Service / Back Office Commerciale presso la sede di Busto Garolfo (MI).
La figura ricercata
Cerchiamo una persona con 5–10 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o analoghi, maturata preferibilmente in aziende che operano con clienti e mercati internazionali.
La risorsa entrerà a far parte del team commerciale e si occuperà della gestione operativa e quotidiana dei clienti, italiani ed esteri, garantendo precisione, tempestività e qualità del servizio.
Principali attività
Gestione degli ordini clienti, dall'inserimento all'evasione;
assistenza commerciale e gestione delle richieste dei clienti italiani ed esteri;
gestione della corrispondenza commerciale in lingua straniera;
monitoraggio dello stato degli ordini, delle consegne e delle eventuali problematiche;
gestione di resi, reclami e richieste post-vendita;
predisposizione e aggiornamento della documentazione commerciale;

collaborazione quotidiana con l'Ufficio Commerciale, il Magazzino, la Logistica e gli altri reparti aziendali;
aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai clienti;
supporto alla rete vendita e agli agenti.
Requisiti
Esperienza di almeno 5 anni in Customer Service, Back Office Commerciale o ruoli analoghi;
ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, a livello avanzato;
conoscenza di una seconda lingua straniera; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale;
buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook;
esperienza nell'utilizzo di software gestionali/ERP;
ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team;
buone capacità comunicative e relazionali, anche nella gestione di situazioni problematiche con il cliente.
La conoscenza di ulteriori lingue straniere e

Customer Service

Maestra

Bagnino

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