Nel settore della fornitura energetica e dei servizi alle utenze, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team gestione clienti con responsabilità nella relazione diretta con i nostri utenti domestici e business. La figura prescelta avrà l'opportunità di operare in un ambito in crescente sviluppo, contribuendo al monitoraggio dei contratti e alla valorizzazione della proposta commerciale.
Attività previste:
* gestione in autonomia del portafoglio clienti assegnato, con focus sulla soddisfazione e la retention
* evasione delle richieste in ingresso via telefono, e-mail e canali digitali con registrazione su CRM aziendale
* supporto nella raccolta e verifica documentazione per pratiche di attivazione, subentro e modifiche contrattuali
* assistenza tecnico-amministrativa sulla lettura bollette, tariffe applicate e consumi
* coordinamento con il team back-office per la risoluzione di segnalazioni e disservizi

* proposizione di upgrade e nuovi servizi energetici compatibili con il profilo cliente.
Requisiti richiesti:
* diploma di scuola superiore
* capacità comunicative e orientamento naturale al servizio clienti
* precisione nell'inserimento dati e gestione documentale
* dimestichezza con pacchetto Office e strumenti informatici standard
* attitudine al lavoro in team e problem solving operativo
* senza esperienza, anche prima esperienza.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
* orario full-time dal lunedì al venerdì
* retribuzione lorda mensile 1.500-1.750 €
* formazione continua su prodotti energetici e normativa di settore
* Buoni pasto
* Premio su obiettivi qualitativi di soddisfazione cliente
* Welfare aziendale
* disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Roma est

Addetto/a gestione clienti energie rinnovabili

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