Tecnico Help Desk II Livello

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Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk di 2 Livello per attività diretta presso nostro cliente su Savona. Fornirai assistenza tecnica di secondo livello agli utenti finali, risolverai problemi informatici e ti occuperei della manutenzione dell’infrastruttura IT dell'organizzazione del cliente.
- Fornire assistenza tecnica di secondo livello agli utenti finali, inoltrando i problemi a livelli superiori quando necessario e dando seguito alle soluzioni adottate
- Individuare e risolvere problemi relativi a hardware, software e rete utilizzando un approccio sistematico e analitico
- Gestire e classificare per priorità i ticket di assistenza utilizzando il sistema di ticketing dell’azienda, garantendo una risoluzione tempestiva e un’adeguata documentazione
- Eseguire diagnosi e fornire assistenza da remoto utilizzando strumenti di accesso remoto e altre utilità tecniche
- Amministrare gli

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