Operatore/trice assistenza clienti per contact center

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A Catania, operiamo con un centro servizi specializzato nel supporto telefonico e gestionale per utenze business e private. Ti offriamo un ruolo operativo dove sarai il punto di riferimento per risolvere i dubbi dei clienti e guidarli verso la soluzione migliore.
Lavorerai con un team affiatato gestendo flussi di lavoro costanti e dinamici. Avrai l'obiettivo di rendere ogni interazione piacevole e risolutiva.
Attività principali Gestione delle chiamate in entrata per fornire assistenza su servizi e pratiche attive
Apertura e gestione di circa 30-40 ticket giornalieri tramite software gestionale aziendale
Aggiornamento costante dell'anagrafica clienti e delle note di contatto
Smistamento delle richieste complesse verso i reparti tecnici interni
Monitoraggio della chiusura delle segnalazioni per garantire la soddisfazione dell'utente




Requisiti richiesti diploma di scuola superiore
buone capacità comunicative e approccio empatico
dimestichezza con l'uso del pc e della posta elettronica
precisione nell'inserimento dei dati e velocità di digitazione
disponibilità immediata
valutazione anche di candidati alla prima esperienza
Offerta e vantaggi Ti offriamo un inserimento stabile con contratto a tempo indeterminato. Avrai a disposizione un percorso di affiancamento pratico per imparare a usare i nostri sistemi. Retribuzione lorda mensile indicativa: €.
Welfare aziendale
Bonus su obiettivi
Orario full-time dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Catania
J-18808-Ljbffr

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