Descrizione dell'aziendaCapoSerio è una realtà commerciale attiva nel settore della moda e del luxury fashion, con una consolidata esperienza nel retail attraverso quattro punti vendita fisici e il canale e-commerce caposerio.Com. L’azienda propone una selezione di abbigliamento, calzature e accessori per uomo, donna e bambino dei più prestigiosi brand nazionali e internazionali.Caposerio.Com rappresenta la naturale evoluzione digitale dell’azienda: e-commerce nato dall’esperienza consolidata nel retail fisico che porta l’identità e la qualità CapoSerio ad una clientela nazionale e internazionale.Descrizione del ruoloCaposerio.Com | Customer servicePosizione dedicata alla gestione quotidiana delle richieste e dei bisogni dei clienti online attraverso i principali canali (telefono, WhatsApp, e-mail).L'operatore dovrà essere veloce e reattivo, garantendo risposte tempestive, precise e professionali alle richieste dei clienti.Si occuperà di fornire informazioni su disponibilità, taglie, prodotti, ordini, spedizioni, resi e cambi,

accompagnando il cliente durante tutte le fasi dell’acquisto e del post-vendita.Il ruolo richiede una forte capacità di gestire più conversazioni contemporaneamente, riconoscere le richieste più urgenti e dare priorità alle attività, mantenendo sempre un tono cordiale, professionale e orientato alla vendita.La figura collaborerà quotidianamente con il team dei punti vendita e con il reparto e-commerce per verificar informazioni e risolvere eventuali problematiche nel minor tempo possibile.Particolare importanza verrà data alla capacità di trasformare il customer service in un vero strumento di vendita, cogliendo le esigenze del cliente, proponendo alternative e prodotti disponibili e creando un’esperienza di assistenza personalizzata, veloce ed efficace.Si tratta di un ruolo tempo parziale (mattina) in presenza presso la sede di Cefalù, ideale per una persona organizzata, dinamica, precisa e con una naturale predisposizione alla comunicazione digit

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