Mission / Scopo del ruolo

La figura supporta la gestione e l’aggiornamento del CMDB (Configuration Management Database), contribuendo a garantire che:
- i dati sui Configuration Item (CI) siano correttamente inseriti e aggiornati;
- le informazioni provenienti da tool di discovery e team IT siano raccolte e registrate in modo strutturato;
- il CMDB sia mantenuto come base dati affidabile a supporto dei processi IT;

Inoltre, contribuisce all’evoluzione operativa del ruolo attraverso un approccio intraprendente verso automazione delle attività e utilizzo di strumenti basati su AI per migliorare efficienza e qualità del dato.

Nota di perimetro: il ruolo ha un focus operativo e di supporto, lavorando sotto la supervisione di figure più senior per garantire la corretta alimentazione e qualità del dato.

2) Responsabilità principali (Core)

A. Data Entry & Maintenance (Attività operativa)
- Mantenere aggiornati i dati dei Configuration Item (CI) nel CMDB
- Supportare la manutenzione delle informazioni esistenti
- Applicare le regole e linee guida definite per naming e classificazione

- Implementazione e manutenzione degli alert

B. Data Collection & Integration Support
- Raccogliere dati provenienti da:
- tool di discovery automatica
- input forniti dai team IT (ad esempio System, Network, DBA, Cloud)
- Inserire le informazioni nel CMDB seguendo procedure standard
- Segnalare eventuali dati mancanti o incoerenti

C. Data Quality Support
- Effettuare verifiche di base sulla qualità del dato:
- completezza
- coerenza delle informazioni
- Supportare attività di pulizia dati (rimozione duplicati, aggiornamenti)
- Scalare anomalie verso figure senior

D. Collaboration with IT Teams
- Interagire con i team tecnici per raccogliere informazioni
- Supportare la corretta compilazione dei dati richiesti
- Seguire indicazioni e priorità definite dai responsabili

E. Supporto ai processi ITSM
- Contribuire al mantenimento del CMDB a supporto dei processi IT (Incident, Change, Problem)
-

Junior Database Administrator

Maestra

Bagnino

Ricevi nuove offerte di lavoro

Economo Ristorazione

Shampista e colorista