Missione:

Potenziare l'evoluzione delle Global Technologies definendo, implementando e migliorando processi, metodologie e standard di qualità. Il ruolo supporta l'adozione dei processi IT, verifica la conformità rispetto ad audit e controlli, monitora KPI e promuove il miglioramento continuo, contribuendo alla qualità dei servizi e delle soluzioni tecnologiche di CRIF.

Responsabilità principali:

· Partecipare alla definizione, implementazione e miglioramento di processi, strumenti, metriche e metodologie di Quality Assurance.

· Supportare i team IT e Agile nell'adozione di processi organizzativi, framework e best practice.

· Analizzare processi e servizi IT identificando possibilità di miglioramento, rischi e inefficienze.

· Verificare la conformità dei processi attraverso audit, controlli e monitoraggio di KPI.

· Collaborare con stakeholder tecnici e di business per garantire l'efficacia dei processi e la qualità dei deliverable.

· Supportare iniziative di governance relative a Cloud, AI e servizi digitali.

· Promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo,

alla qualità e alla sicurezza

Competenze richieste

Process & IT Governance

· Capacità di analizzare, modellare e documentare processi organizzativi e IT.

· Conoscenza di Process Mapping, BPMN (o metodologie equivalenti), analisi AS-IS / TO-BE e Gap Analysis.

· Capacità di definire controlli, KPI e piani di miglioramento.

· Conoscenza dei principi di IT Governance, Risk Management e Compliance.

Software Development Lifecycle

Conoscenza dei principali modelli di sviluppo software (Waterfall, Agile, DevOps) e delle relative fasi:
- Raccolta requisiti
- Analisi funzionale e tecnica
- Solution Design
- Sviluppo
- Testing & Quality Assurance
- Release Management
- Supporto e manutenzione

Capacità di comprendere ruoli, responsabilità e interazioni dei diversi stakeholder coinvolti nel ciclo di vita delle applicazioni.

IT Service Management

Conoscenza dei principi di IT Service Management

Senior Process Analyst

Maestra

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Shampista e colorista