Chi siamoSiamo PINKO e creiamo per ispirare le donne a osare con sicurezza. Dal 1980 accompagniamo donne libere, audaci e autentiche nel loro percorso di espressione personale, attraverso collezioni che uniscono creatività, contemporaneità e spirito distintivo italiano.Ogni esperienza con il brand, dallo stile al servizio, nasce per far sentire ogni donna speciale e irresistibile.Il ruoloPINKO ricerca un E-Commerce Digital & CX Specialist con l'obiettivo di contribuire all'evoluzione della customer experience di pinko.Com, garantendo un'esperienza di acquisto fluida, intuitiva e coerente con il posizionamento del brand nei diversi mercati internazionali.La figura sarà responsabile del presidio operativo della piattaforma e-commerce e delle principali progettualità digitali, collaborando con team interni, partner tecnologici e agenzie per migliorare continuamente l'esperienza cliente, le performance del sito e l'efficienza dei processi.Il tuo impattoTi occuperai di:

Interessato/a a questo ruolo? Può trovare tutte le informazioni pertinenti nella descrizione qui sotto.
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Presidiare la piattaforma e-commerce e coordinare le attività con fornitori, system integrator e agenzie coinvolti nella gestione e nell'evoluzione di pinko.Com;
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Monitorare le attività dei partner esterni, gli SLA, la roadmap tecnica e i ticket di manutenzione, garantendo continuità operativa e tempestiva risoluzione delle problematiche;
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Gestire l'implementazione, il testing e il rilascio di nuove funzionalità e progettualità digitali, inclusi gli User Acceptance Test (UAT);
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Analizzare e ottimizzare i principali customer journey, con particolare attenzione a product page, ricerca, filtri e checkout;
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Gestire attività di A/B testing e identificare possibilità di miglioramento dell'esperienza utente e delle performance del sito;
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Presidiare le campagne promozionali sui diversi mercati, assicurando la corretta implementazione di listini, coupon, source code e altre meccaniche commerciali i

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